IT企業の【カスタマーサポート 】

・サービスを利用しているお客様からのお問い合わせ対応
・お客様の声を受けてのサービス改善提案や実施　など

例えば…
「支払い方法を変更したいんだけど、やり方がわからなくて…」
「急にwebサイトがエラーになってしまった！」

上記をはじめとしたお問い合わせに対して【電話】【メール】【チャット】でサポートを行うほか、
付随する事務作業やサーバーの監視保守など、顧客対応全般を担っています。

▼入社後は…
お問い合わせ窓口や業務ごとに担当分けされており、あなたの希望や適性・スキルに合ったチームへ配属します。
どのポジションであっても、先輩がしっかりとレクチャーしますので経験をお持ちでない方もご安心ください。

▼経験を積んだ後は…
「配属された窓口の業務を極めたい！」
「色々なポジションを経験し、マルチに活躍したい！」
「テクニカルの知識を極めて、将来的にはスペシャリストを目指したい！」
どれも大歓迎！
あなたの希望に合わせたキャリアパスをご用意しています。

【サポートポジションにより異なります】
▼電話サポート　　※実働8時間
9：30～18：30

▼メールサポート　　※実働8時間
9：00～18：00
11：00～20：00
13：00～22：00
いずれかの時間帯で、シフト制での勤務になります。
業務に慣れるまでは9：00～18：00（平日）で勤務していただき、
先輩がしっかりフォローしますのでご安心ください！
※メールサポート部門は一部リモート勤務が可能です

◎グループ平均残業時間2.3時間/月（2024年4月1日時点）

※配属業務によって勤務時間が異なります。
※配属先は希望や適性を考慮し決定します
　希望の配属チームがあれば、応募時や選考時に是非お知らせください！

月給 250,000円～

〇正社員：月給250,000円～
　※月給には、20時間分の固定残業代 33,304円～が含まれます。
〇契約社員：月給210,000円～
　※月給には、20時間分の固定残業代 27,975円～が含まれます

※試用期間3ヶ月、本採用時と月給同額
※月20時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。